Tren Belanja Online saat Endemi, Pelaku UMKM Wajib Simak!

Konsumen dari generasi lebih tua terus mengalami peningkatan konsisten, pelaku UMKM dapat sediakan kebutuhan yang mendukung kenyamanan hidup mereka

Generasi milenial masih dominan dalam transaksi e-commerce. Namun, terdapat tren peningkatan jumlah transaksi oleh generasi lebih tua yang konsisten dari tahun ke tahun. Pada tahun 2020, konsumen yang berusia 36 tahun ke atas menyumbang 24 persen dari total transaksi, kemudian meningkat menjadi 29 persen pada tahun 2021, dan mencapai 31 persen pada tahun 2022.

Untuk memanfaatkan peluang ini, pelaku UMKM dapat menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka, seperti peralatan kebersihan atau peralatan rumah yang meningkatkan kenyamanan dan keamanan. Selain itu, penjualan makanan bergizi dan sehat juga memiliki potensi yang besar karena meningkatnya kesadaran akan pentingnya hidup sehat.

Konsumen yang lajang atau belum memiliki anak memiliki rata-rata nilai transaksi yang cukup tinggi, yaitu sebesar Rp368.179 dan Rp368.762 per transaksi. Hal ini disebabkan karena konsumen cenderung memiliki kemandirian finansial yang lebih tinggi, karena mereka hanya bertanggung jawab atas diri mereka sendiri.

Pelaku UMKM dapat memanfaatkan fenomena ini dengan menyediakan penawaran khusus, seperti paket bundling atau diskon untuk pembelian dalam jumlah besar, yang dapat menarik perhatian konsumen dengan profil tersebut.

Transaksi penjualan produk kesehatan dan kecantikan di e-commerce menduduki peringkat ketiga teratas, dengan kontribusi sebesar 14,3 persen. Tingginya jumlah transaksi ini disebabkan oleh meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap perawatan kesehatan dan kecantikan selama pandemi.

Namun, pasar produk kesehatan dan kecantikan di e-commerce juga sangat kompetitif. Salah satu strategi yang efektif dalam menjual produk di kategori ini adalah dengan menawarkan produk yang sedang tren di media sosial dan telah terdaftar di BPOM. Hal ini karena masyarakat cenderung takut ketinggalan (FOMO) dalam hal produk kesehatan dan kecantikan.

Sebanyak 58 persen dari total transaksi berasal dari konsumen yang telah menikah, sementara 55 persen transaksi berasal dari konsumen yang memiliki anak. Produk peralatan rumah tangga menjadi favorit di antara kelompok konsumen ini.

Pelaku UMKM dapat mengoptimalkan peluang ini dengan menyesuaikan penawaran produk dan strategi promosi yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan belanja rumah tangga. Pendekatan yang dapat dilakukan adalah dengan menyediakan produk yang relevan dengan kebutuhan rumah tangga, seperti peralatan rumah tangga yang praktis dan inovatif, dekorasi rumah yang menarik, serta peralatan dapur yang fungsional.

Dalam masa transisi saat ini, terjadi peningkatan signifikan hampir 1,5 kali lipat dalam jumlah transaksi produk peralatan kantor dan belajar. Peningkatan ini terkait dengan pulihnya aktivitas perkantoran dan kegiatan belajar tatap muka pada saat ini.

Pelaku UMKM dapat mengambil keuntungan dari peluang ini dengan menyediakan beragam produk peralatan kantor dan belajar yang sesuai dengan tren terkini. Selain itu, penting bagi pelaku UMKM untuk memastikan kualitas produk yang baik dan menawarkan harga yang kompetitif, terutama dalam penjualan grosir kepada perkantoran. 

Indina mengatakan, agar bisnis tetap bertahan di era endemi, pelaku UMKM disarankan untuk terus memantau tren dan kebutuhan konsumen, melakukan strategi promosi yang relevan, dan tetap mempertahankan kualitas produk. Selain itu, metode pembayaran dengan Paylater juga layak diintegrasikan.

"Kami optimis dengan menghadirkan Paylater sebagai opsi pembayaran, pelaku UMKM dapat terus memperluas pangsa pasar serta meningkatkan daya beli pelanggan,” tutup Indina.