Ini Kesiapan Telkomsel Hadapi Mudik Lebaran

14 Apr 2023, 02:03 WIB

ilustrasi Telkomsel (dok: Telkomsel)

Yogyakarta, IDN Times - Telkomsel memperkirakan penambahan pelanggan mudik hingga jutaan pelanggan di Jawa Tengah dan DDaerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Trafik layanan juga diperkirakan akan mengalami peningkatan.

"Di Regional Jawa Tengah dan DIY, perkiraan penambahan pelanggan mudik sebesar 1,6 juta pelanggan, dimana kenaikan trafik layanan data atau broadband diperkirakan mengalami pertumbuhan hingga 24 persen dibandingkan hari biasa. Sedangkan trafik layanan panggilan suara (voice call) diproyeksi akan mengalami penurunan sebesar 9,98 persen serta layanan SMS turun sekira 5,34 persen," kata General Manager Network Operations and Productivity Jawa Tengah dan DIY, Adi Wibowo, Kamis (13/4/2023).

1. Peningkatan kapasitas

Ilustrasi peningkatan kualitas jaringan Telkomsel. (Dok. Telkomsel)

Antisipasi pergerakan trafik selama momen Ramadan dan Idul Fitri, Telkomsel melakukan peningkatan kapasitas sebanyak 74 unit BTS 4G/LTE serta mengoperasikan tambahan 5 Compact Mobile BTS (COMBAT) yang tersebar di Regional Jawa Tengah & DIY.

"Selain itu menyelesaikan proses peningkatan layanan 3G ke 4G/LTE di Provinsi Jawa Tengah & DIY mencakup 40 kota/kabupaten, serta meningkatkan kapasitas jaringan 4G/LTE di frekuensi 2,1 GHz dengan lebar pita 20 MHz. Difokuskan pada 66 point of Interest (POI), yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik selama periode RAFI 2023,” kata Adi.

2. Berbagai area menjadi perhatian

ilustrasi MyTelkomsel (dok. telkomsel.com)

POI tersebut mencakup 3 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan), 54 area spesial (pusat pelayanan publik, alun-alun kota, dan pusat perbelanjaan), dan sembilan area jalur mudik utama. Termasuk sejumlah ruas akses tol utama.

“Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama mudik lebaran, kami menyediakan Posko Siaga di sejumlah titik keramaian dan serta area transit di jalur mudik. Total ada 7 Posko Siaga. Selain itu ada Posko Ramadan Fair x My Telkomsel yang berlokasi di Pakuwon Mall Yogyakarta, yang digelar mulai dari tanggal 17 sampai dengan 23 April 2023,” ungkap General Manager Consumer Sales Region Jawa Tengah & DIY, Gamada.

3. Siapkan posko siaga di rest area

Telkomsel siap memastikan ketersediaan kualitas jaringan dan layanan prima. (IDN Times/Istimewa).

Di wilayah Jawa Tengah & DIY, Posko Siaga Telkomsel dapat dijumpai di lokasi Rest Area Ungaran, Rest Area KM 379, Rest Area Sragen 519, Rest Area Banjaratma, Dusun Semilir, Malioboro, dan Taman Wisata Baturaden. Khusus di Posko Flagship, pelanggan akan dimanjakan dengan hadirnya kursi pijat, akses WiFi gratis dari Telkomsel Orbit, lucky wheels berhadiah, dan takjil gratis.

“Telkomsel memastikan seluruh kanal layanan pelanggan selama RAFI 2023, mulai dari layanan call center 188, layanan online akun resmi asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka, serta GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan. Di Regional Jawa Tengah & DIY Telkomsel telah menyiagakan 37 GraPARI berkolaborasi dengan lebih dari 23 ribu mitra outlet,” tambah Gamada.