Pelayanan Buruk Puskesmas Dlingo 1 Bantul Viral, Ini Tanggapan Pemkab

Menanggapi video viral di TikTok terkait layanan di Puskesmas Dlingo 1, Sekretaris Daerah (Sekda) Bantul, Agus Budi Raharja, menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang dinilai kurang berkenan di hati masyarakat.

"Kami akan melakukan klarifikasi dan monitoring sekaligus memberikan bimbingan teknis terkait pelayanan sebagai insan pelayan publik yang seharusnya memberikan pelayanan kepada masyarakat," ujarnya, Rabu (29/10/2025).

Agus Budi menegaskan, Pemkab Bantul akan melakukan pembenahan di setiap lini pelayanan agar petugas memahami cara memberikan layanan yang tepat, baik dari metode, waktu, maupun jenis layanan yang disampaikan. Semua itu, katanya, harus disertai keramahan, sikap yang baik, dan penjelasan yang jelas kepada masyarakat.

“Prinsipnya, puskesmas dan layanan publik lainnya di Kabupaten Bantul harus memberikan pelayanan sebaik-baiknya, semudah-mudahnya, dan sebaik mungkin bagi masyarakat,” ujarnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Kesehatan Bantul, Agus Tri Widiyantara, menyampaikan bahwa pihak Puskesmas Dlingo 1 telah bertemu dengan pengunggah video viral di TikTok pada Senin (27/10/2025).

“Pemilik akun TikTok sudah menghapus unggahan di Facebook, namun untuk di TikTok masih belum di-take down,” ujarnya.

Agus menambahkan, rencananya akan dilakukan mediasi lanjutan antara pemilik akun sekaligus calon pasien dengan pihak puskesmas. Namun, mediasi tersebut belum bisa terlaksana karena yang bersangkutan masih sakit.

“Terlepas dari itu, kejadian ini tentu menjadi evaluasi dan pembelajaran bagi Puskesmas Dlingo 1 agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik sesuai harapan masyarakat,” tuturnya.