Loket pemeriksaan tiket Stasiun Tugu Yogyakarta. IDN Times/Tunggul Damarjati
Bagi calon penumpang yang sudah memiliki tiket perjalanan, diimbau untuk membatalkan perjalanannya atau menjadwal ulang. Untuk pembatalan maupun reschedule tersebut bisa dilakukan melalui aplikasi KAI Access maupun loket stasiun.
Eko menjelaskan, ketika nanti ada calon penumpang yang membatalkan perjalanan, maka PT KAI akan memberikan pengembalian uang 100 persen untuk pembatalan tiket keberangkatan KA sampai dengan tanggal 4 Juni 2020.
"Pembatalan melalui aplikasi dapat dilakukan hingga maksimal 3 jam sebelum jadwal keberangkatan dan uang akan ditransfer paling lambat 45 hari kemudian," paparnya.
Adapun untuk pembatalan di loket stasiun dapat dilakukan di semua stasiun keberangkatan KA Jarak Jauh dan Lokal hingga maksimal 30 hari setelah jadwal keberangkatan dengan menunjukkan KTP, kode booking, dan uang akan langsung diganti secara tunai.