Ini Cara Gojek Lindungi Konsumen dan Mitra dari Kekerasan Publik
Edukasikan dua fitur keamanan kepada pengguna
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Yogyakarta, IDN Times - Kekerasan ruang publik kian marak terjadi, bukan hanya di kota besar, namun juga berpotensi terjadi di lingkungan sekitar. Berkomitmen untuk menghadirkan ruang yang aman bagi seluruh pengguna, Gojek tidak hanya mengusahakan keamanan pengguna melalui pengembangan fitur, tetapi juga melalui edukasi yang bersifat preventif.
"Bagi kami, rasa aman adalah kebutuhan mendasar bagi mitra dan pengguna. Memang betul, pengembangan fitur dapat menopang rasa aman pengguna ketika sedang dalam perjalanan, namun edukasi mitra tidak boleh dilupakan," ujar Senior Manager Corporate Affairs Gojek, Alvita Chen, Kamis (11/7).
Menggandeng Rifka Annisa Women Crisis Center dan organisasi nirlaba Hollaback!, berikut upaya edukasi yang dilakukan Gojek untuk melindungi pengguna dan mitranya.
Baca Juga: GOJEK Menyumbang Perekonomian Yogyakarta Hingga Rp2,5 Triliun
1. Kenalkan mitra Gojek pada jenis kekerasan yang harus dihindari
Pelatihan ini berangkat dari kepedulian Gojek akan upaya edukasi mitra. Gojek menjadi pelopor di industri ride-hailing dalam meningkatkan kesadaran dan pemahaman masyarakat mengenai kekerasan di ruang publik, termasuk kekerasan seksual.
"Edukasi diberikan untuk membekali mitra dengan pengetahuan yang tepat, sehingga tahu bagaimana caranya mencegah hal-hal yang dapat menyebabkan gangguan keamanan. Dengan demikian, terbentuk budaya peduli aman di lingkungan mereka masing-masing," ujar Alvita.
Modul pelatihan yang dipaparkan Hollaback! dan organisasi lainnya disesuaikan dengan keseharian mitra sehingga tepat sasaran, mudah dipahami dan mudah dijalankan. Mitra berkesempatan mengenal jenis-jenis kekerasan yang harus dihindari, mulai dari yang ringan hingga yang berat.
"Selain itu, mitra juga dikenalkan dengan metode intervensi saksi, sehingga menjadi agen penular budaya aman kepada masyarakat sekitar," imbuh Alvita.
Baca Juga: Bengkel Belajar Mitra (BBM) Ajarkan Driver Gojek Mengelola Keuangan