Polda DIY Terima 29 Ribu Telepon Prank di Call Center 110

29 Des 2023, 08:53 WIB

Ilustrasi Telepon. (IDN Times/Aditya Pratama)

Sleman, IDN Times - Kepolisian Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) menerima sebanyak 30.278 telepon masuk melalui call center 110 sepanjang tahun 2023. Namun dari jumlah tersebut, sebanyak 29.707 di antaranya adalah sambungan prank.

Kapolda DIY Irjen Pol Suwondo Nainggolan mengatakan, akses layanan call center 110 tahun ini meningkat dibanding 2022 kemarin, yakni dari 13.473 menjadi 30.278. Namun sebagian besar akses telepon masuk tahun ini dikategorikan sebagai pemakaian yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.

1. Hanya 2 permintaan pertolongan

Kapolda DIY Irjen Pol Suwondo Nainggolan,(IDNTimes/Tunggul Damarjati)

Suwondo merinci, dari 30.278 akses masuk, 245 berupa penyampaian informasi, 315 berbentuk pengaduan, dan 2 lainnya adalah permintaan pertolongan.

"Tapi yang tidak dapat dipertanggungjawabkan, kalau istilah sekarang prank itu ada 29.707," kata Suwondo dalam jumpa pers akhir tahun Polda DIY di Hotel Sheraton, Sleman, DIY, Kamis (28/12/2023).

2. Dari 'selamat malam, pak' hingga ketawa-ketiwi

Ilustrasi Telepon. (IDN Times/Aditya Pratama)

Sambungan telepon yang tidak dapat dipertanggungjawabkan biasanya dilakukan oleh anak kecil. "'Selamat malam pak, lalu dimatikan. Diam tak bersuara, atau hanya terdengar suara tertawa sebelum terputus. Anak kecil sih (pelaku) biasanya. Jadi mohon bapak (orangtua) sekali-sekali diajak nelpon orang lain, jangan 110. Tapi anak kecil sudah tahu 110 itu ke polisi. Artinya gini, terbiasa berikutnya 110 adalah sarana untuk menghubungi polisi," ujar Suwondo.

"Nggak apa-apa, ini kan sebuah proses, setidak-tidaknya 110 ini sudah 30 ribu orang yang kenal," imbuhnya.

3. Call center belum menjadi layanan yang dibutuhkan masyarakat

Mapolda DIY. (jogja.polri.go.id)

Suwondo menekankan, jajarannya selalu merespons telepon masuk ke layanan call center 110 apapun situasinya. Ia pun mengklaim belum ada komplain mengenai layanan satu ini.

"Satu yang masih membahagiakan sekaligus menyedihkan, belum ada komplain tentang 110. 'Pak pelayanan kurang', belum ada. Itu menunjukkan bahwa 110 belum menjadi pelayanan yang dibutuhkan masyarakat. Ini yang berat buat kita, makanya kita terus dorong. Makanya, kring angkat, kring angkat, kring angkat. Mungkin 10 tahun lagi baru jadi kebutuhan 110 ini buat masyarakat. Ini kita terus sosialisasikan ke masyarakat," pungkasnya.