KA Argo Semeru Anjlok, Penumpang Batalkan 3.851 Tiket

19 Okt 2023, 18:53 WIB

Ilustrasi calon penumpang kereta api. (Dok. Istimewa)

Yogyakarta, IDN Times - Pasca kejadian Kereta Api Argo Semeru anjlok di Sentolo, Kulon Progo, Selasa (17/10/2023), PT KAI mencatat sebanyak 3.851 pembatalan tiket. Manager Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta, Krisbiyantoro mengatakan pada Rabu (17/10/2023), sebanyak 2.129 tiket dibatalkan. Ditambah hari Rabu (18/10/2023) 1.647 tiket, dan Kamis (19/10/2023) sebanyak 75 tiket.

"Berkaitan dengan potensi kerugian, saat ini masih dalam tahap perhitungan. KAI tetap fokus dan berkomitmen terhadap keselamatan dan pelayanan optimal kepada seluruh pelanggan," Krisbiyantoro.

1. Kompenasi diberikan sesuai Permenhub

Ilustrasi kereta api. (Dok. PT KAK Daop 6)

Daop 6 tetap memberikan kompensasi keterlambatan dan pengembalian tiket pada pelanggan terdampak sampai dengan 7 hari ke depan terhitung mulai (17/10/2023).

"Untuk pemberian kompensasi kepada penumpang terdampak kecelakaan ini, KAI mematuhi Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api," ujar Krisbiyantoro.

2. Kompensasi makanan dan minuman bagi penumpang

Ilustrasi suasana stasiun kereta api. (Dok. PT KAI Daop 6)

Krisbiyantoro mengatakan keterlambatan keberangkatan kereta api antarkota lebih dari 1 jam, penumpang dapat membatalkan tiket dan mendapatkan pengembalian seluruh biaya tiket. Penumpang yang tidak membatalkan tiket akan menerima kompensasi makanan dan minuman.

"Jika tidak membatalkan tiket, maka diberikan minuman ringan untuk keterlambatan lebih dari 1 jam. Diberikan minuman dan makanan untuk keterlambatan lebih dari 3 jam," kata Krisbiyantoro.

3. 9 stasiun di Daop 6 untuk pembatalan tiket

Ilustrasi seorang calon penumpang membeli tiket kereta api di loket Stasiun Jember, Jawa Timur. (ANTARA FOTO/Seno)

Tiket dengan keberangkatan tanggal 17 Oktober 2023 maupun tiket terusannya dapat dibatalkan selama 7 hari terhitung dari tanggal (17/10/2023). Stasiun yang dapat digunakan untuk pembatalan tiket KA antara lain Stasiun Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan, Solo Jebres, Klaten, Sragen, Salem, Wates dan Purwosari.